一直以来,家装行业都受到一个痼疾的困扰,就是客诉多而复杂。这种情况在某点评网站上屡见不鲜,可以说这个行业已经没有哪个公司可以做到零投诉,要想独善其身已经越来越难。但另一方面,家装行业在品牌宣传上却正加大投入资源,在品牌建设上丝毫没有受到口碑的不利影响。

如果做到口碑、品牌,要两手都要抓,两手都要硬呢!天津家装全包圆等全包圆系家装公司勇敢做出了大胆尝试。例如,通过多渠道引流,将引来的流量转化成订单,从而为后续口碑的形成打下基础,然后,配合全包圆内容输出打造品牌。在全包圆装饰展厅的一层墙面上,贴着一份“部分在施工地一览表”,上面密密麻麻记录着每个客户住哪个小区、什么房型、面积多少……“这只是一部分,每次做活动都有成批成批的客户签单,进店转化率也有了极大提升。” 蔡蒙表示。
口碑和品牌不仅要有知名度,让人们看得见,还要有库存,让人们能查得到。因此,媒体渠道的内容积累就成了关键,口碑和品牌将伴随着互联网记忆而深入人心。












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